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Commandes
Comment passer commande sur Haura Couture ?
Rendez-vous sur notre boutique en ligne, sélectionnez vos articles préférés, choisissez votre taille et ajoutez-les au panier. Une fois prête, cliquez sur “Valider la commande” et suivez les instructions pour le paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur confirmation. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@hauracouture.com.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon votre localisation et la méthode de livraison choisie.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande à contact@hauracouture.com. Nous trouverons une solution adaptée.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Puis-je échanger un article ?
Oui, les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour organiser l’échange.
Produits et tailles
Comment choisir ma taille ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé pour chaque article. Si vous avez des doutes, contactez notre service client pour obtenir des conseils personnalisés.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous sélectionnons des tissus premium pour garantir confort et durabilité. Chaque produit est conçu pour respecter notre engagement envers la qualité et l’élégance.
Vos vêtements sont-ils adaptés à toutes les morphologies ?
Oui, nos coupes sont pensées pour offrir un style élégant et confortable à toutes les femmes, en mettant en valeur leur féminité tout en respectant la modestie.
Paiement & contact
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et Apple Pay.
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, contactez-nous via notre formulaire en ligne, par e-mail à contact@hauracouture.com, ou directement via nos réseaux sociaux. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.